Det er Prime Day. Du har sandsynligvis en liste over varer, du vil købe på Amazon. Men du ser en masse anmeldelser, der siger noget som "Jeg modtog dette produkt gratis i bytte for min ærlige anmeldelse." Og nu tvivler du på ægtheden af anmeldelserne. Eller hvis du er en Amazon-sælger, er det lige så vigtigt at spore og analysere kundeproduktanmeldelser for at identificere både hvad du har ret, og hvad der skal rettes. På denne liste deler vi et praktisk udvalg af mobilapps, browser-plugins og enterprise-løsninger, der hjælper med at udrydde produkter af dårlig kvalitet på Amazon.
Læs: Du kan endelig streame Amazon Prime Video på Chromecast og YouTube på Fire Stick
Spot Fake anmeldelse på Amazon
1. Fakespot
Bedst til: Identificering og håndtering af falske anmeldelser
Fakespot er et multiplatform-værktøj, der bruger avancerede algoritmer for kunstig intelligens til at udrydde falske anmeldelser - det er blevet trænet i mønstre af millioner af falske og automatiserede anmeldelser, hvilket gør det ekstremt pålideligt. Fakespot-mobilappen giver dig et praktisk middel til at finde falske anmeldelser til dit produkt direkte fra din telefon. For produkter, som det allerede er scannet igennem, tilbyder Fakespot meget hurtige resultater. Vi forsøgte dog et par af de mere obskure produkter på Amazon, og Fakespot tog flere minutter at komme tilbage med resultater
Fordele:
- Multiplatform - tilgængelig på mobil, desktop og som et browser-plugin
- Identificerer hurtigt og pålideligt falske anmeldelser for produkter med et højere antal visninger
Ulemper:
- Det kan tage flere minutter at gennemgå anmeldelserne af et nyt produkt
Hent: Android | iOS | Internettet
2. GennemgåMeta
Bedst til: Forbedring af din forståelse af den type anmeldelser, der er indsendt til dit produkt
I modsætning til Fakespot, der lægger sin vægt på at finde ud af, hvilke anmeldelser der er falske, er ReviewMeta et ægte meta-gennemgangsværktøj, der giver dig mulighed for at evaluere kvaliteten af anmeldelserne for dine produkter på deres Amazon-sider. Du kan bruge den til at identificere alle former for bias, der kommer i anmeldelser - den avancerede AI-baserede algoritme lader den skelne mellem direkte falske anmeldelser og dem, der ser ud til at være partiske, men ellers ville passere Amazons egne filtre. Det giver dig mulighed for at identificere, hvilke anmeldelser der er mest ægte - hvad enten de er positive eller negative, så du ved præcis, hvad feedback betyder. Og bedst af alt ser det faktisk på korrekturprofilerne og vurderes dem på basis af flere vægtede faktorer - som om de kun nogensinde har vurderet et bestemt produkt blandt andet.
Fordele:
- Giver handlingsbar information om de mest ægte anmeldelser
- Hjælper med at identificere mistænkelige korrekturlæsere
- Det er et gratis værktøj
Ulemper:
- Ingen
Hent: Android | iOS
3. Gennemgangsindekset
Bedst til: At finde anmeldernes meninger om specifikke aspekter af dit produkt
Review Index tilbyder i sammenligning med de løsninger, vi hidtil har set, en væsentligt dybere meta-review-oplevelse. Det gør også brug af en AI-baseret platform, men her hjælper nøgleordsanalyse det med at opdele anmeldelser i diskussionskategorier - dette er yderst nyttigt, fordi det kan fortælle dig, hvilke aspekter af dit produkt der betyder noget for korrekturlæseren.
For eksempel, da vi slog op på denne Brother laserprinter her, viste Review Index-gennemgangen, at kunderne talte om pris, pålidelighed, wifi-funktionalitet og andre områder. Det giver dig endda mulighed for at se, om individuelle aspekter modtages positivt eller negativt. Dette bruges til at ramme handlinger - bare ved at se på oversigtsoversigten, ville en produktchef hos Brother vide, at pålidelighed er et problem, da 60 procent af anmeldelser nævner pålidelighed var negativ. Algoritmen er avanceret nok til, at den er i stand til at identificere pålidelighedsrelaterede anmeldelser i kontekst - hvis en korrekturlæser nævnte at skulle få en del udskiftet eller få produktet til at gå i stykker. Den eneste reelle ulempe ved Review Index er, at den ikke har dedikeret mobilfunktionalitet. Du bliver nødt til at bruge det almindelige websted.
Læs: Har du glemt eller mistet fjernbetjeningen til en brandpind? Her er dine muligheder
Fordele:
- Giver dig en oversigt over kategorier af gennemgangsdiskussioner (f.eks. Pris, kvalitet osv.)
- Premium mulighed med endnu dybere søgning
Ulemper:
- Det kan tage lang tid at gennemgå produkter, som det ikke allerede har cache
- Har ikke en mobilapp
Tjek gennemgangsindekset her.
4. Sellerwit
Bedst til: Søgeordsanalyse af Amazon-anmeldelser
Nogle gange vil du bare have en enklere løsning. Mens Review Index og ReviewMeta giver dig komplekse, detaljerede oplysninger bakket op af maskinindlæring, er Sellerwit meget mere fokuseret. Det fokuserer udelukkende på nøgleord - det viser anmeldelser med hensyn til, om de er positive eller negative, og derefter viser en separat fane dig forekomst af søgeord. Amazon sporer allerede nøgleord, men giver dig kun et generelt billede af nøgleord til alle anmeldelser. Sellerwit giver dig faktisk frekvensoplysninger, så du kan evaluere nøjagtigt, hvad korrekturlæsere konsekvent taler om baseret på de anvendte nøgleord. Sellerwit har også en praktisk eksportfunktion, der lader dig eksportere en CSV, som du senere kan tilslutte til regnearkssoftware. Dens største ulempe er med hensyn til platforme: Den er kun tilgængelig som et plugin til Chrome.
Fordele:
- Meget simpelt
- Søgeordsfrekvens fortæller dig, hvad korrekturlæsere konsekvent nævner
Ulemper:
- Kun tilgængelig som et Chrome-plugin
Download Sellerwit: Chrome Webshop
5. Appbot
Bedst til: Premium, kundesentimentanalyse i virksomhedsklasse
De platforme, vi hidtil har set på, er enten gratis eller gratis med valgfri premium-funktionalitet (som i The Review Index). Appbot er en løsning i virksomhedsklassen, der går flere trin ud over de andre muligheder her. Det bruger Natural Language Processing (NLP) til at klassificere anmeldelser på tværs af en række emner, baseret på gennemgangsindholdet. Bortset fra blot at analysere anmeldelser tilbyder det integration med arbejdspladsværktøjer som Slack og Microsoft Teams for at sikre, at dit team kan reagere hurtigt og effektivt på skiftende gennemgangstendenser. Desuden giver realtids-overvågningsfunktionalitet dig mulighed for at holde styr på anmeldelser, når og når de ankommer. Appbots dybe platformintegration og dens avancerede NLP-funktionalitet betyder, at det kan blive ret dyrt. En enkeltbrugerlicens beløber sig til $ 49 pr. Måned, mens multibrugervirksomhedslicenser kan koste op til $ 349 pr. Måned.
Fordele:
- NLP-løsning muliggør kategorisering af anmeldelser på baggrund af diskussionsemner
- Dyb integration med flere platforme
Ulemper:
- Meget dyr.
Se på Appbots planer her.
Der er en Amazon-analyseanalyseløsning her for alle. Hvis du leder efter nem mobilkomfort, tilbyder ReviewMeta-appen solid indsigt bakket op af maskinindlæring og tilgængelig direkte fra din Android- eller iOS-enhed. Hvis du vil holde tingene enkle, er Sellerwit et one-trick Chrome Plugin, der bare hjælper dig med at finde de søgeord, som kunder taler om. Hvis du vil have en alsidig fuldt integreret løsning til din mellemstore til store Amazon-salgsvirksomhed, kan du se Appbots løsning til analyse af kundesentiment i virksomhedsklasse.
Tip: Læs de 3-stjernede anmeldelser. De er ofte upartiske. Den ene stjerne og fem stjerner er normalt forspændte med "Hate It" eller "Love It" uden og god forklaring.
Hvis du vil være et skridt foran konkurrencen, er det nyttigt at spore produktpriser i realtid. Tjek vores funktion på top 5 Amazon pris tracker værktøjer her.
