StubHub var den første af de store online billetforhandlere. Efter at have været omkring et par år, har den haft en chance for at forfine sin forretningsmodel og få et helt andet. Der er også mange forstyrrelser, som du ville forvente af en stor virksomhed. Men er StubHub legit og er det sikkert at købe billetter fra dem?
Om StubHub
StubHub blev lanceret i 2000 af Eric Baker og Jeff Fluhr i San Francisco. De løb firmaet til en fortjeneste, indtil de solgte til eBay i 2007. Siden da har det været en del af online auktionsstedets stabile brands og har fortsat gjort en fortjeneste.
StubHub er en forhandler af billetter, enten af spillesteder og hold selv eller på vegne af folk der købte billetter og kan ikke længere deltage. Mens der er potentialet for en betydelig besparelse over bogprisen, handler det mere om at få billetter til sidste øjebliks eller billetter til underholdning, der ellers sælges.
Er StubHub legit?
I et ord ja. Det er en gyldig forhandler af billetter til et stort udvalg af spillesteder over hele verden. Da den ejes af eBay, har den støtte fra en af verdens største virksomheder bag den. Mens legit betyder det ikke, at StubHub ikke er uden fejl.
StubHub har præcis de samme fejl som moderselskabet. Under-resourced kundepleje, spotty aftersales service og udseendet af ikke pleje. Anmeldelser er ikke altid gode heller. StubHub er dog også en af de få billetforhandlere, der garanterer legitimiteten af deres billetter. Det er noget, mange af konkurrencen ikke gør eller ikke kan gøre.
Offentlig opfattelse af StubHub
Mens der er mange negative anmeldelser af StubHub, er der også masser af positive. Når man læser anmeldelser af enhver online organisation, er det vigtigt at sætte tingene i perspektiv. Mens du kigger på Yelp, Consumer Reports eller BBB, vil du se mange negative anmeldelser om StubHub. De vil alle have deres synspunkt og skal alle tages i betragtning.
Jeg synes, det er vigtigt at overveje, at selv om der kan være et par hundrede negative anmeldelser, er der også positive. Overvej også, at et par hundrede negative anmeldelser i forhold til millioner af transaktioner om året ikke er meget. Alle virksomheder foretrækker ikke at have negative anmeldelser, men i en virksomhed i denne skala, det er bare ikke muligt.
Brug af StubHub
Jeg bruger StubHub og har gjort i et par år nu. Jeg har været heldig, fordi alle de billetter, jeg købte, var legitime og fik mig til mødestedet. Der er dem, der ikke har været så heldige. Når det er sagt, har jeg også hørt første hånd, hvordan StubHub kaldte køberen, fortalte dem, at der var et problem og formåede at købe alternative billetter til samme sted.
StubHub er et legitimt sted at købe billetter, men det har sine begrænsninger. Så længe du bruger hjemmesiden med disse i tankerne, bør du ikke have nogen problemer. Som altid, når du køber noget online forbehold, er emptor det daglige udtryk.
Har du brugt StubHub? Havde nogen problemer? Erfaringer fra kundeservice gode eller dårlige? Fortæl os om det nedenfor.
