Selvom Android giver dig mulighed for at få adgang til, downloade og installere APK'er fra eksterne kilder, afhænger de fleste Android-brugere hver dag på Googles Play Butik for at installere nye apps og opdatere gamle. Det er fornuftigt, Play Store kommer installeret på alle Android-telefoner uden for Kina, og Apples App Store på iPhone har uddannet de fleste brugere til at stole på den medfølgende butik med deres telefoner til alle deres apprelaterede behov. Men som med enhver online butik grænseflade, er Play Butik ikke perfekt. Det kan løbe ind i et antal problemer, problemer og fejl, ofte udpeget af en generisk besked og en alfanumerisk kode, der ikke betyder noget for forbrugerne uden for Googles egen udviklingsgruppe.
En af de mest potentielt irriterende fejl er "df-dla-15", en kode, der vises, når du forsøger at downloade eller opdatere en app via Play Butik. Google giver kun en generisk fejlmeddelelse til dette, idet det angives, at appen ikke kan downloades, og henviser til en fejl, der henter information fra serveren. For de fleste kan dette virke som jargon-hvilken server? Hvorfor kan din telefon ikke hente disse oplysninger? Vær sikker på, at der er en nem løsning på dette. Lad os tage et kig på nogle løsninger.
Ryd Google Play App Cache
Som med de fleste moderne operativsystemer og applikationer bruger Android et cache system til at holde din telefon kørende hurtig og glat. Både din enhed og dine installerede apps indeholder begge deres egne cache-tildelinger, som dine apps har adgang til for at holde visse data og lagring klar på farten for at reducere belastningstider og stamming. Desværre er det ikke uden egne problemer at bruge cache. Vi har set en række problemer, hvor cachelagrede data kan forårsage problemer med apps på Android, og Google Play Butik er ikke fremmed for disse fejl. Uanset din fejlmeddelelse - om det læser df-dla-15 eller en anden fejlkode - den mest pålidelige metode til løsning af problemet er at gå ind i din indstillingsmenu og rydde appens cache. Lad os se.
Åbn din indstillingsmenu på din telefon, enten ved at bruge ikonet i din app-skuffe eller ved at trykke på genvejen oven på dine hurtige indstillinger. Når du er inde i indstillinger, rul ned til du finder menuen Apps i dine præferencer. Ordren og tilrettelæggelsen af din indstillingsmenu afhænger stort set af hvilken version af Android du bruger (for ikke at nævne hvilken hud din fabrikant har placeret oven på Android. Den fleste Android-indstillingsmenu har apps under kategorien "Personlig", selvom din erfaring kan variere, for eksempel Samsungs telefoner holde Apps menuen under "Telefon." Hvis du bliver bedt om det, skal du trykke på menuen "Application Manager" igen. Ikke alle Android-telefoner har dette. Når du kigger på din liste over installerede apps, rulle gennem listen for at finde opførelsen af Google Play Butik. Tryk på Play Butik for at se appens indstillinger.
Når du har åbnet programoplysningerne til Play Butik, skal du trykke på "Opbevaring" i appens indstillinger. Ældre versioner af Android kan vise knappen Clear Cache lige på dette display, men Android 6.0 Marshmallow og over viser et grundlæggende "Brugerinfo" display, som du skal klikke igennem for at se dine lagrings- og cache-oplysninger.
Inde i Opbevaring-menuen kan du se to separate indstillinger: Ryd data og Clear Cache. Klare data opdaterer hele appen, hvilket giver dig mulighed for at logge ind på din konto, mens indstillingen Clear Cache blot opdaterer appens cachelagrede data. Tryk på Clear Cache, og du vil se det gemte cache data nummer falde til nul byte. Der er ingen prompt eller link, fordi det er ikke så risikabelt at slette appens cache, så du sletter en apps data, så bekymre dig ikke om at miste apps eller oplysninger på denne måde.
Når du har ryddet din apps data, skal du gå tilbage til Play Butik og forsøge at downloade app- eller appopdateringen, der gav dig fejlmeddelelsen. Fordi du netop har ryddet appens cache og ikke dens data, behøver du ikke at logge tilbage til Google Play med din e-mail. Brug kun søg eller opdateringsfunktionen til at finde den app, du forsøgte at installere tidligere. For de fleste brugere bør dette straks afhjælpe problemet. Hvis du stadig har den samme fejlkode, skal du gå tilbage til indstillingerne, og denne gang rydder du din apps cache og data. Du skal logge tilbage til Google Play, når prompten præsenterer sig, men ellers mister du ikke data fra din telefon. Endelig genstart din telefon og genprøv Google Play for at se, om der vises en ny fejlmeddelelse.
Afinstaller opdateringer af Google Play Butik
Hvis du stadig har problemer med Google Play, når du har ryddet både appcachen og dataene, er du ikke ude af mulighederne endnu. Det er muligt, at enheden ikke var forårsaget af en fejl i din apps cachelagrede data, men snarere et problem med en nylig opdatering. Hvis du kender Play Butik, der for nylig blev opdateret på din telefon, og du har oplevet den fejl siden, vil du gerne afinstallere opdateringen til appen fra din telefon. I modsætning til andre operativsystemer gør Android det meget nemt at rulle tilbage problematiske opdateringer på din enhed lige inden for indstillingsmenuen. Lad os se.
Start med at gå ind i din indstillingsmenu som beskrevet tidligere, enten ved at bruge din app-skuffe eller genvejen ovenfor hurtige indstillinger. Gå tilbage til den samme Apps-menu, som vi nævnte tidligere, og tryk på Application Manager, hvis du bliver bedt om det. Når du er en gang i apps-menuen, skal du finde en anden Google Play-butik og åbne menuen for programinformationer, vi besøgte i det foregående trin. Denne gang skal du i stedet for at åbne opbevaringsdisplayet for at rydde appens cache og data trykke på den tredobbelte menuknap i øverste højre hjørne af displayet. På de fleste telefoner bør dette kun vise en mulighed: Afinstaller opdateringer, så du kan vende tilbage til den version af Play Butik, der oprindeligt blev sendt inden for telefonens software.
Tryk let på denne indstilling, og klik på "Afinstaller" på nogen af de følgende beskeder, der vises på din telefon. Dette vil returnere Play Butik til en tidligere tilstand. Herfra anbefaler vi, at du genstarter din telefon, for at sikre at du åbner Play Butik med så meget af en tom tilstand som du muligvis kan. Når din telefon er genstartet, skal du åbne Play Butik og ignorere eventuelle oplysninger om at opdatere appen, hvis nogen vises. Gå tilbage til den app, du oprindeligt forsøgte at opdatere eller installere og teste programmet. Hvis det installeres på din enhed uden problemer, anbefaler vi, at du holder din Play Butik på den aktuelle version, indtil en løsning, hvor appen ruller ud i en fremtidig opdatering. Hvis du vil deaktivere automatisk opdateringer til Play Butik, skal du gå ind i indstillingsmenuen i Google Play Butik og ændre "Auto-opdater apps kun over Wi-Fi" til "Ikke automatisk opdatere apps." Eventuelt kan Google Play tvinge butikken at opdatere; dog skal en opdatering til Play Butik selv allerede have rettet din fejlmeddelelse.
Nulstil din Google-konto
Hvis du har forsøgt at afinstallere opdateringer til Play Butik, og du stadig har svært ved at installere eller opdatere apps på din Android-enhed, har vi stadig et par tricks tilbage på vores muffe for at prøve. Uanset om du modtager en df-dla-15 fejlmeddelelse eller en anden generisk fejl, fjerner du din Google-konto fra din Android-enhed, kan du hjælpe med at gendanne problemer til Google Play. Selvom det ikke er så sikker på en rettelse som det, vi har set fra nogle af ovenstående trin, kan nulstilling af din Google-konto på din enhed hjælpe med at løse flere forskellige problemer, både relaterede og ikke relaterede til Google Play, herunder at løse eventuelle synkroniseringsfejl, der kan forårsage problemer på din enhed.
For at gøre det, skal du starte med at åbne indstillingsmenuen på din Android-enhed som beskrevet ovenfor. Denne gang skal du i stedet for at trykke på Apps-menuen finde fanen "Konti" under kategorien "Personlig". Dette vil indlæse en liste over hver konto, der er synkroniseret med din telefon. Afhængigt af hvor mange apps og konti du har indlæst på din enhed, kan du finde denne liste til at være omfattende eller kort baseret på din egen enhedsbrug. Listen er i hvert fald sorteret efter alfabetisk rækkefølge, så find Google og tryk på indstillingen. På den næste skærm ses alle Google-konti, der er synkroniseret med din enhed. For de fleste brugere finder du, at dette kun er en enkelt konto, den du bruger med din Android-enhed til at synkronisere kontakter, kalenderaftaler og apps. Andre brugere kan have sekundære konti for arbejde eller skole. Uanset hvilken måde, tryk på kontoen, der er knyttet til dine Android-apps (typisk den primære Google-konto) og tryk på det pågældende navn. Dette vil indlæse en liste over alt, hvad din telefon synkroniserer med din Google-konto.
Tryk på den tredobbelte menuknap i øverste højre hjørne af displayet for at åbne menuen for din konto. Tryk på knappen "Fjern konto". Dette fjerner kontoen fuldstændigt fra din enhed, og du efterlader dig enten uden en synkroniseret Google-konto eller kun med dine alternative konti. Efter dette skal du gå ind i menuen Apps i dine indstillinger, finde appinfo-siden til Google Play Butik og tvinge stop appen. Ryd din cache og data fra appen, og gå tilbage til din liste over apps. Åbn siden med oplysninger om Google Services Framework-appen, og fjern dens cache og data, og genstart derefter din telefon eller tablet.
Når din enhed afslutter genstart, skal du gå tilbage til dine indstillinger og åbne Konti. "Herfra skal du trykke på knappen" Tilføj ny "nederst i Konti. Dette vil indlæse en liste over konti, du kan tilføje; vælg Google fra listen og indtast dine Google-legitimationsoplysninger. Herefter skal du åbne Play Butik og lade appen opdatere, hvis det er nødvendigt. Efter et par minutter skal du prøve at downloade eller opdatere appen, der tidligere har givet dig en fejlmeddelelse, og kontrollere, om fejlmeddelelsen fortsætter. Hvis det gør, fortsæt videre gennem denne vejledning til vores næste fejlfindingstip.
SD-kort og betalingsopsætning
Hvis din enhed har en microSD-kortspor, har nogle brugere rapporteret, at afmontering og ommontering af SD-kortet i din enhed hjalp med at løse deres df-dla-15 fejlmeddelelse. Dette fungerer kun på enheder, der har en SD-kortspor, så hvis du bruger en telefon som Googles Pixel eller en Samsung Galaxy Note 5, skal du springe til bunden af denne vejledning for at lære om at fastsætte din betalingsmetode med Google Play. at rette fejlen på din enheds Play Butik-fejlmeddelelse.
Start med at åbne din indstillingsmenu på din enhed og find "Opbevaring" eller "Opbevaring og USB" i menuen. På Googles standardmenu findes dette under "System", mens i Samsungs menusystem finder du det under "Telefon." Her kan du se lagringen på din telefon, både til internt lager og SD-kort installeret indeni din enhed. Under "Bærbar opbevaring" kan du se, at dit microSD-kort vises under menuen. Ved siden af opbevaringsdisplayet til dit SD-kort er der en udløserknap. Tryk på dette ikon for at afmontere dit SD-kort fra din telefon, så du kan fjerne kortet på indersiden af din enhed.
Når du har udskrevet dit SD-kort, skal du gå ind i dine appindstillinger og rydde cachen og dataene til Google Play Butik. Når du er færdig med at rydde din enhed, kan du genmontere dit SD-kort fra samme lagringsmenu ovenfor. Bare gå tilbage i menuen og lad din enhed bruge SD-kortet igen. Hvis dit SD-kort ikke længere er opført i lager, skal du simpelthen fjerne og genindsætte SD-kortet fysisk i din enhed for at genaktivere kortet.
Den anden metode, som nogle brugere har rapporteret om, er at tilføje betalingsoplysninger til Google Play Butik. Hvis du allerede har en betalingsmetode gemt inde i Play Butik, kan fjernelse og læsning af disse oplysninger for at bekræfte, at den er korrekt, også hjælpe "unpick" denne fejlmeddelelse fra dine applikationer. Start med at åbne Play Butik og trykke på den tredobbelte menuknap i øverste venstre hjørne af displayet. Find menuen "Konto", og åbn den for at se dine kontooplysninger i Play Butik. Øverst på listen ser du "Betalingsmetoder", sammen med en mulighed for at tilføje en ny betalingsmetode. Klik på denne indstilling for at åbne din betalingsmetode liste, herunder alle debet- og kreditkort, din Google Play-saldo og enhver PayPal-konto, du har knyttet til Google Butik.
Ignorer disse muligheder og tilføj et nyt kort til din konto. Der er to måder at gøre dette på: For det første kan du trykke på "Tilføj kredit eller betalingskort" nederst på skærmen, hvilket vil give dig en besked om at indtaste dine nye kontooplysninger. Den anden mulighed er at vælge "Flere betalingsmetoder" nederst på denne skærm, som vil indlæse dine Google-kontooplysninger i enhedens standardbrowser. Du skal blot gentage din debet- eller kreditkortoplysninger og gemme det som din standard betalingsmetode. Dette vil typisk løse eventuelle resterende problemer med fejlmeddelelser, der er knyttet til din konto.
Ekstreme foranstaltninger
Hvis du har fulgt ovenstående trin, og du stadig har svært ved at bruge Google Play Butik til at downloade eller opdatere dine apps, er du ikke heldig. Efter at have sikret, at alle andre eksterne kilder-netværksforbindelser mv. - er det tid til at begynde, hvad vi kan lide at kalde "ekstreme foranstaltninger." Disse to tips hjælper med at løse de fleste tekniske problemer på din telefon og betragtes typisk som sidste resorts, når de forsøger at fejlfind en fejlmeddelelse på din enhed. I det væsentlige skal vi gøre to ting: rydde enhedens cachepartition, hvilket indebærer, at du starter din telefon i genopretningstilstand og tørrer din telefon ren. Fjernelse af enhedens cache resulterer ikke i tabte data, og det er ofte en god ide, hvis du oplever tilfældige afmatninger og fejlmeddelelser på din enhed. Tørring af din telefon kræver selvfølgelig, at din telefon skal tilbage til fabriksindstillingen, hvilket betyder at du vil gemme dette trin som en sidste udvej for din enhed. Lad os tage et kig på, hvordan man gør begge procedurer.
Rydning af din cache partition
For det første skal vi starte i Android's genoprettelsesfunktion for at tørre cachepartitionen. Dette er en ret teknisk procedure, så hvis du aldrig har gjort det, fortsæt med forsigtighed. Dette er ikke nødvendigvis en farlig operation, men det kræver lidt tålmodighed at tørre cachepartitionen fra din telefon. Som nævnt ovenfor vil sletning af telefonens cache ikke slette nogen data eller programmer fra din enhed som en fabriksdataåbning ville; Cache partitionen indeholder snarere alle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og systemsoftwaren på din telefon. Dette gør det muligt for din telefon at indlæse applikationsdata hurtigere, men det kan også lejlighedsvis blive skruet og kræver fuld klarhed for at løse eventuelle problemer med telefonen. Tænk på dette som en massiv flush af app cache vi talte om tidligere.
Start med at slukke din telefon eller tablet helt. Når din enhed er slukket, vil du bruge en kombination af knapper til at starte din enhed i genoprettelsesfunktion. Der er desværre ingen standardindstilling for, hvad disse knapper skal være, og nogle telefoner bruger forskellige kombinationer. Her er nogle populære telefoner og deres specifikke nøglekombinationer for at starte i recovery-tilstand:
- Nexus og Pixel-enheder: Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, indtil du ser et Android-ikon med dets krop åben. Tryk på Volume Down-tasten to gange, indtil ikonet for rød genopretningstilstand vises øverst på skærmen, og brug din tænd / sluk-tast til at vælge det ikon. Din skærm viser et hvidt Android-ikon med "No Command" skrevet under. Tryk nu og hold tænd / sluk-tasten nede i tre sekunder, og slip derefter kun volumen op-tasten. Hold tænd / sluk-knappen nede. Efter et øjeblik skal din enhed indlæses til genopretning.
- Samsung-enheder forud for S8 og S8 +: Dette omfatter enheder som Galaxy S6, S7 og deres respektive spin-offs, samt enhver anden Samsung-enhed, der bevarer sin fysiske hjemme nøgle nederst i displayet. Tryk og hold tasterne Power, Volume Up og Home sammen. Når Samsung-logoet vises på skærmen, sammen med "Recovery Booting", slip disse knapper. En blå scree viser "Installation af systemopdatering" i op til tredive sekunder, og så advarsel, at opdateringen er mislykket. Vent nogle få sekunder, og derefter vil genoprettelsen blive indlæst.
- LG G6 og andre LG-enheder: Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede sammen. Når LG-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-tasten og trykke på den igen, mens du fortsætter med at holde tasten Lydstyrke nede.
- Andre enheder: Du vil bruge din søgemaskine til valg for at søge "[din telefon model] boot til recovery", og følg derefter de trin der er angivet der. Der er simpelthen for mange Android-telefoner for os at liste alle muligheder på markedet.
Når du har nået genoprettelsestilstand (set i billedet ovenfor), skal du bruge volumen tasterne til at flytte vælgeren op og ned, flyt ned til "Tør cache partition" på menuen. På billedet ovenfor er det under den fremhævede blå linje - vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil slette hele din telefon. Når du har markeret "Tør cache partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug lydstyrketasterne til at markere "Ja" og tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte. Din telefon begynder at tørre cachepartitionen, hvilket vil tage et øjeblik. Hold fast, mens processen fortsætter. Når det er færdigt, vælg "Genstart nu", hvis det ikke allerede er valgt, og tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte. Når din enhed er genstartet, skal du gå tilbage til Play Butik og forsøge at downloade eller opdatere dine mislykkede applikationer. Hvis du stadig oplever problemer med dine apps efter at have fulgt hvert trin ovenfor, er der et sidste trin, vi kan bruge. Desværre kræver det, at fabrikken nulstiller din enhed.
Fabriksindstilling af din enhed
Ja, som med de fleste problemer med moderne teknologi, er fabrikken nulstilling af din enhed ofte den endelige løsning til at løse softwarerelaterede fejl med din enhed. Selvfølgelig kan ingen lide at gøre dette, men lejlighedsvis kan det være den eneste løsning til at løse fejlmeddelelser med din enhed. Hvis du har forsøgt alt andet på denne liste, og du stadig oplever en serverfejl med din Play Butik - og du har fastslået, at det er din enhed, ikke din internetforbindelse eller din router - så skal du gå videre med at nulstille din enhed .
Start med at sikkerhedskopiere din telefon til den valgte skyydrift - uanset om det er Google Drev, Samsung Cloud eller en anden tredjepartstjeneste. Du kan bruge andre apps, som f.eks. SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse eller Google Fotos, til at sikkerhedskopiere tekstbeskeder, telefonopkaldslogger og billeder henholdsvis. Når din telefon er sikkerhedskopieret (eller du har flyttet dine vigtige filer til et SD-kort eller en separat computer), kan du starte fabriksåbningsprocessen.
Gå ind i din indstillingsmenu, og find menuen "Backup and Reset" i dine præferencer. Typisk findes dette nær bunden af indstillingsmenuen, selvom det kan afhænge af, hvilken software din telefon kører. Vores screenshots her er fra en Galaxy S7 kant, men Pixel eller Nexus brugere kan se en lidt anderledes skærm. Åbn din indstillingsmenu, og vælg "Backup and Reset", som findes under "Personlig" i standardindstillingsmenuen og under "General management" på det forenklede display. Vælg den tredje reset-funktion, "Fabriksdata nulstill." Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed bliver slettet. Dit SD-kort vil ikke blive nulstillet, medmindre du vælger at vælge "Format SD-kort" i bunden af din menu; om du vil gøre det, er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Inden du vælger "Reset Phone" nederst i denne menu, skal du sørge for, at telefonen er enten tilsluttet eller fuldt opladet. En fabriksåbning kan bruge en anstændig strøm og kan tage op over en halv time, så du ikke vil have din telefon dør under processen.
Når du har sikret, at din enhed oplades eller opkræves, skal du trykke på "Nulstil telefon" og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsverifikation. Når du har gjort dette, begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og afslutte processen. Når nulstillingen er afsluttet - som igen kan tage tredive minutter eller mere - bliver du bedt om at indstille din telefon. Under denne proces skal du genoprette forbindelse til dit WiFi-netværk og opsige din Google-konto. Når du har gennemført opsætningen, skal du prøve at downloade en app fra Google Play (hvis de ikke allerede hentes fra en sikkerhedskopi). Hvis du stadig har svært ved at downloade apps til din telefon, skal du muligvis kontakte din operatør eller telefonproducent for yderligere assistance eller en erstatningsenhed med et garantibevis.
***
Android er ikke et perfekt operativsystem, og selvom fejlmeddelelser og problemer ved brug af enheden er sjældne, kan det være besværligt, når serverfejl og andre problemer rammer din enhed. Heldigvis er der masser af rettelser til at løse problemer med Google Play til din enhed, og ovenstående dækker kun alt, hvad vi har hørt om at løse og rette fejlen "df-dla-15" i forbindelse med Google Play Butik. En af disse rettelser skal fungere for dig, hvis du løber ind i denne kendte, men fixable-fejl. Held og lykke. Lad os vide, om noget, der ikke er angivet her, fungerede for dig i stedet!
