Google Play Butik vil ikke indlæse - Hvad skal du gøre

Alt, hvad vi bruger vores telefoner til - hvad enten det drejer sig om opkald, tekster, fotos, spil, musik og mere - kræver at du indlæser data og oplysninger via apps. Selv indlæsning af sider på internettet kræver, at du bruger et program, der er downloadet fra Play Butik. På Android holder Play Butik alt, hvad du downloader og installerer sikkert for malware og andre forskellige fejl, og tillader opdateringer at blive skubbet og automatisk downloadet til din enhed. Det giver dig også mulighed for at søge efter nye apps, både efter kategori og popularitet. Uanset om du leder efter et nyt spil, en opdatering til en gammel app eller noget nyt til din telefon, er Play Butik et godt sted at starte.

Desværre betyder vores afhængighed af apps i en moderne tidsalder også problemer, når Play Butik ophører med at arbejde på din enhed. Under et sjældent problem kan det ske fra tid til anden og af flere årsager. Uden Play Butik er aktiv og arbejder på din telefon, kan du ikke downloade nye apps, tjekke nye spil og modtage opdateringer. Det kan være en reel smerte, og ofte er årsagen til dine Play Store-problemer, ret uklart.

Heldigvis har vi samlet vores bedste løsninger til at fastsætte Play Butik lige her i denne praktiske vejledning. Så næste gang du ikke kan få Play Butiken til at indlæse på din Galaxy S8, Google Pixel eller en anden telefon, er det disse trin, der skal tages for at løse dit problem. Lad os se!

Fejlfinding af din fejlmeddelelse

Når du har at gøre med noget så komplekst som Play Butik, er det vigtigt at forsøge at finde ud af, hvad der går galt på din enhed. Åbenbart kan Play Butik have flere forskellige fejlmeddelelser, og ikke alle betyder det samme. Selvom der ikke er nogen omfattende liste over hver fejlmeddelelse, der vises på Android, er der her nogle populære og mulige meddelelser, der kan vises i Play Butik sammen med deres specifikke betydning.

  • Ingen forbindelse : Det betyder typisk, at din telefon eller tablet ikke har en internetforbindelse, enten via Wi-Fi eller mobildata. Den bedste måde at tage sig af dette er at tjekke din router eller forsøge at deaktivere Wi-Fi på din enhed for at se, om problemet kommer fra din internetudbyder. Hvis du er i mobildata, skal du prøve at indlæse en webside på din telefon. din operatør kan opleve tekniske problemer, eller dine mobildata kan være deaktiveret på din enhed.
  • Fejl ved hentning af oplysninger fra server. [RPC: S-7: AEC-0] : Denne fejl ser ud til at gyde fra, at noget på din enhed er blevet indtastet forkert og derfor forårsager, at Googles server fejler og har svært ved at kommunikere mellem din enhed og Play Butik. Vi diskuterer, hvordan du løser dette nedenfor.
  • [App Name] kunne ikke downloades på grund af en fejl : Denne meddelelse vises ofte sammen med et kodet fejlnummer, hvor 492 og 927 er de mest almindelige kodeoptagelser. 492 henviser til et problem med enhedens cache, mens 927 ofte henviser til et problem eller en fejl med dine kontooplysninger. Løsninger til begge disse problemer er inkluderet i vejledningen nedenfor.
  • Forbindelsen er udløbet : Dette kan referere til et hvilket som helst antal problemer, der forbinder din telefon til Play Butik, men de samme metoder til at løse de ovennævnte fejl vil typisk også afhjælpe eventuelle timeout-forbindelser.

Hvis din fejl eller fejlkode ikke er angivet ovenfor, skal du ikke bekymre dig. For det meste følger disse typer af problemer med Google Play de samme fejlfindingsmetoder og procedurer for at løse problemet. Vi starter med nogle grundlæggende trin med Google Play først, inden vi går ind i nitty gritty i Android og Play Store indstillinger. Når du er klar til fejlfinding af din telefon, skal du gå ind i vejledningen nedenfor.

Grundlæggende trin til løsning af Play Butik

Vores guide begynder med nogle grundlæggende, nemme at gøre trin for at fastsætte Play Butik. Selvom disse på ingen måde er garanteret problemløsere, har de været kendt for at arbejde tidligere, og de er virkelig nemme at opnå hurtigt. Alle fire af vores prøvefejlmeddelelser ovenfor, fra serverproblemer for at downloade fejl, kan typisk afhjælpes ved at prøve og teste følgende tips til din enhed:

  • Genstart din telefon (og andre enheder!): Ja, det ældste trick i bogen er i hvert fald også et af de bedste. En hurtig genstart af din telefon kan ofte løse eventuelle problemer med forbindelsen, herunder time outs og mangel på internetforbindelse. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, kan du også se efter, at du nulstiller din trådløse router og dit modem.
  • Tjek dine netværksindstillinger: Hvis dine forbindelsesproblemer kommer fra din operatør, kan du ikke bare genstarte deres netværk. Du kan dog cykle telefonens mobildata eller flytilstand til og fra for at forsøge at genoprette din telefon til et signal. Du bør også kontrollere, om deres netværk er nede eller modtage forbindelsesforstyrrelser.

  • Opdater dato og klokkeslæt på din telefon: Dette kan måske lyde lidt underligt, men hvis klokkeslættet eller datoen på din telefon er blevet desynkroniseret fra den aktuelle tid og dato på din placering, kan det forårsage store problemer, når du forbinder din telefon med Googles servere. Den gode nyhed: Vi kan bruge dine dato og klokkeslæt indstillinger for at tvinge Google Play til at genindlæse. For at starte, skal du åbne din indstillingsmenu ved hjælp af enten app-skuffikonet eller ved at bruge genvejen i meddelelsesbakken og finde indstillingen "Dato og klokkeslæt". Herfra fjerner du afkrydsningsfeltet "Automatisk dato og klokkeslæt", og indstil dato og klokkeslæt manuelt til forkerte indstillinger. Gå tilbage til din startskærm og ryd dine seneste apps. Åbn indstillinger igen, dykk tilbage til "Dato og klokkeslæt", og kontrollér "Automatisk dato og klokkeslæt." Din telefon skal genindlæse til Googles servere og løse eventuelle problemer med forbindelsen med Google Play.

  • Kontroller enhedens opbevaring: Ligesom mange applikationer kræver Google Play noget ledigt rum - om en gigabyte er værd at være tilgængelig på din enhed for at fungere korrekt, installere nye apps og opdateringer osv. Gå ind i enhedens indstillingsmenu, og vælg "Opbevaring." Du får vist en visning af, hvor meget plads der er tilbage på din enhed. Hvis det er under en gigabyte af det resterende rum, skal du prøve at afinstallere et par applikationer eller slette fotos eller musik fra din enhed for at frigøre plads.

Ingen af ​​disse er surefire-løsninger. Selvom opdatering og synkronisering af dato og klokkeslæt på din telefon er kendt for at være gode metoder til at rette de fleste Play Store fejlmeddelelser-men de er et godt sted at starte. Hvis du stadig har problemer med at forbinde din enhed til Play Butik, må du ikke bekymre dig. Vi har stadig et par fejlfindingsmetoder, der skal tilbage.

Ryd Google Play's cache og data

Derefter op på docket for dine Play Butik-problemer: Rydder din apps cache og data. Dette sletter ikke faktiske data fra din telefon, så der er ikke behov for at sikkerhedskopiere dine apps, fotos og andre filer endnu. I stedet sletter dette eventuelle brugerindstillinger og egenskaber, der er indstillet til specifikt Google Play. At rydde Play-butikens cache og data kan ofte føre til en succesfuld løsning på problemer, som brugerne modtager, når de bruger deres telefoner, så det er en værdifuld metode at prøve. Sådan er det:

  • Start med at åbne indstillingsmenuen på din telefon og finde menuen "Apps" (undertiden kaldet "Application manager", afhængigt af enhed).
  • Rul gennem listen over programmer, der er installeret på din telefon, indtil du finder "Google Play Butik".
  • Under Play-applikationsindstillingerne skal du trykke på "" Opbevaring. "Dette vil indlæse en side med to muligheder: Ryd cache og ryd data,
  • Tryk på "Clear Cache", og accepter den prompt, der vises. Gør det samme med "Ryd data".

Når du har ryddet din cache og data, skal du prøve at indlæse Play Butik på din telefon igen. Hvis du stadig ikke har adgang til Play Butik, kan det have noget at gøre med et problem med en opdatering til Play Butik.

Tjek din telefon og Play Butik for opdateringer

Geninstallation af opdateringer til Play Butik er virkelig nemt, og det indebærer, at vi går direkte tilbage til den samme indstillingsmenu, vi dækkede ovenfor.

  • Åbn din indstillingsmenu, og vælg "Apps" eller "Application manager" fra din enhed.
  • Find listen "Google Play Butik" og vælg den.
  • Denne gang under applikationsindstillingerne skal du trykke på den tredobbelte menuknap øverst til højre på enheden og trykke på "Afinstaller opdateringer." Accepter prompten, der beder dig om at vende tilbage til fabriksversionen af ​​programmet.
  • Forlad nu indstillingsmenuen og vend tilbage til startskærmen. Tryk på din genvej til Play Butik, eller åbn app-skuffen for at åbne Play Butik.
  • Herfra opdateres din app inden for få minutter efter at du har indlæst Play Butik, så bare gå tilbage til startskærmen og vente på en opdatering.

Når opdateringen genindlæser din telefon, skal du kunne genåbne Play Butik som normalt. Du kan muligvis afinstallere og geninstallere opdateringen til Play Butik samtidig med at rydde appens data og cache og dermed fjerne eventuelle fejl, der findes på din telefon i Play Butik, og genoprette appen tilbage til en normal tilstand. Dette er selvfølgelig ikke en idiotsikker metode, så hvis du stadig har problemer med Play Butik, har vi et par flere tip til at prøve.

Log ud af din Google-konto

Følgende trin er gode start, men hvis problemet er knyttet til din Google-konto, der er logget ind på din telefon, vil alle nulstillinger i verden ikke hjælpe dig. Det bedste, du kan gøre i dette tilfælde, er at logge af din Google-konto fra din telefon, inden du går tilbage, for at sikre, at dit kodeord og brugernavn indtastes korrekt, og at din telefon synkroniseres korrekt med både Google og specifikt Google Play .

  • Start med at gå ind i din indstillingsmenu. Denne gang vælger du "Konti" i menuen.
  • Vælg Google fra din liste over synkroniserede konti på din telefon. Hvis du har mere end en Google-konto på din telefon, skal du vælge den, du bruger til dine apps.
  • Tryk på den tredobbelte menuknap øverst til højre på skærmen og vælg "Fjern konto".

Når din Google-konto er blevet fjernet fra din telefon, skal du tilføje den samme konto igen.

  • Gå tilbage til din konto-menu og tryk på "Tilføj konto".
  • Vælg "Google" fra listen over kontotyper. Indtast enhedens PIN-kode eller brug et fingeraftryk for at få adgang til dine konti.
  • Når du har låst din telefon op, skal du følge vejledningen på skærmen for at tilføje din Google-konto til din telefon igen.

Når du har føjet din Google-konto tilbage til din telefon, skal du prøve at få adgang til Play Butik og se, om problemet er løst.

Avancerede løsninger

Hvis du har prøvet alt ovenstående, og du stadig ikke kan få din telefon til at indlæse Play Butik, er der to sidste trin, vi kan forsøge at få Play Butik tilbage til driftstilstand: rydde enhedens cache og fabrikken nulstiller din enhed. Den første vil ikke tørre din telefon af data, men det kræver nogle tekniske know-how at udføre. Og selvfølgelig bliver fabrikken nulstillet din enhed ofte behandlet som en sidste dunkle feriested, som vil kræve sikkerhedskopiering af dine lokale data og gemme dine oplysninger i skyen eller på et andet stykke medier (som et SD-kort).

Lad os starte med den tidligere, der kræver opstart i Android's genoprettelsesfunktion for at tørre cachepartitionen på din telefon. Hvis du aldrig har gjort det, bør du vide, at det er temmelig teknisk at anvende, selv om det er ret nemt at udføre. Mens du ikke har nogen grund til at bekymre dig for permanent skade på din telefon, skal du være forsigtig. Tørre cachepartitionen på din telefon ligner at slette cachen og dataene fra Google Play i et tidligere trin, men med den ekstra fordel at slette de midlertidige data for hele din telefon, både inden for applikationer og inden for systemsoftware. Det vil ikke slette nogen data eller applikationer, så du skal ikke bekymre dig om sikkerhedskopiering til lige nu.

Hver telefon har sin egen metode til genstart til genopretning, med de fleste telefoner ved hjælp af en kombination af volumen og strømknap. Den sikreste måde at starte i gendannelse på er at søge efter din egen telefons metode på Google, men her er et par populære telefoner sammen med deres tilsvarende metoder (hver af disse mini-guider begynder med telefonen helt nedtrykt):

  • Samsung Galaxy S8 og S8 +: Tryk og hold Bixby og Volume Up-knapperne, og tryk derefter på og slip tænd / sluk-knappen, mens du holder de forrige knapper. Vent et øjeblik for telefonen at starte op i gendannelse.
  • Samsung Galaxy S7 og S7 kant: Tryk og hold tasterne Home og Volume Up, og tryk derefter på og slip tænd / sluk-knappen, mens du holder de forrige knapper. Vent et øjeblik for telefonen at starte op i gendannelse.
  • Google Pixel og Pixel XL: Tryk og hold Volt ned og Strøm i nogle sekunder for at starte i hurtigstartstilstand. Brug Volum ned-tasten til at rulle til "Gendannelse." Tryk på tænd / sluk-knappen, og vent på, at din telefon skal starte i gendannelse.

Øverst på skærmen vises ordene "Android Recovery"; du har succesfuldt startet i gendannelsesfunktionen i Android. Brug volumtasterne til at flytte vælgeren op og ned ved at flytte ned til "Tør cache partition" på menuen. I billedet ovenfor er det under den markerede blå linje (den valgte indstilling vil slette hele din telefon - noget vi ikke vil gøre helt endnu). Når du har markeret "Tør cache partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug lydstyrketasterne til at markere "Ja" og tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte. Din telefon begynder at tørre cachepartitionen, hvilket vil tage et øjeblik. Hold fast, mens processen fortsætter. Når det er færdigt, vælg "Genstart nu", hvis det ikke allerede er valgt, og tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.

Når din enhed er genstartet, skal du prøve igen at bruge Play Butik på din enhed. Hvis du har prøvet alt ovenstående, og du stadig har problemer med at bruge din telefon, er det tid til at gå videre til vores endelige løsning: Fabriksindstilling af din enhed. Dette er et skridt, som ingen kan lide at tage, men det kan lejlighedsvis være nødvendigt at løse eventuelle problemer, der plagerer din enhed, der ikke kan løses ved andre metoder. Start med at opbakke din telefon op, enten ved hjælp af en skybaseret tjeneste som Google Drive eller Verizon Cloud, eller ved at sætte telefonen i en computer og flytte filer fysisk fra en enhed til en anden. Dine billeder kan sikkerhedskopieres ved hjælp af Google Fotos, og dine opkaldslog og SMS-tråde kan sikkerhedskopieres ved hjælp af SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse.

Når din telefon er blevet tilstrækkeligt sikkerhedskopieret, skal du følge disse instruktioner for at fabriksindstille din telefon:

  • Åbn din telefonens indstillingsmenu, og vælg "Backup and Reset."
  • Vælg "Factory data reset" for at åbne fuld reset menu.
  • Herfra kan du vælge, om du skal formatere dit SD-kort eller ej. Du kan, hvis du vil, men det er ikke nødvendigt for fejlfinding.
  • Tryk på "Reset phone."
  • Indtast din pinkode eller adgangskode til telefonen for at få adgang til sikkerhedsbekræftelse.

Du vil gerne forlade din telefon alene i omkring tredive til fyrre minutter, da den fuldender nulstillingsprocessen. Sørg for, at du har et fuldt opladet batteri, eller lad din telefon være tilsluttet under processen, da din telefon slukker midtvejs gennem en fabriksnulstilling, kan mursten din enhed permanent. Når din telefon er nulstillet, er du færdig, gå igennem installationsprocessen, genindsæt din Google-konto, og prøv at bruge Play Butik igen. Hvis du stadig har problemer med at nå Play Butik, er det tid til at kontakte enten din operatør eller internetudbyder om forbindelsesproblemer eller Google om Play Store-problemer.

***

Ikke at kunne downloade nye apps, opdatere gamle, gennemse nye film og musik, og forskningsbøger og magasiner kan være en rigtig bummer. Næsten alt, hvad du spiser eller bruger på din telefon, opnås ved at bruge Play Butik, så når der opstår vanskeligheder med at få adgang til butikken, kan det være en reel bummer for funktionalitet. Den gode nyhed: Der er en hel del rod på løsninger til løsning af din forbindelse til Play Butik, selvom ikke alle er garanteret at arbejde. Forbindelsesproblemer via Play Butik er næsten altid et midlertidigt problem, så det er typisk den bedste måde at løse dine problemer på med at prøve nogle af ovenstående fejlfinding og give butikken lidt tid til at nulstille. Og hvis det ikke virker, rydder du altid din cache og nulstiller din enhed. Softwareproblemer er en træk, men i modsætning til hardwareproblemer kan de næsten altid løses med lidt tid, lidt tålmodighed og masser af know-how.

Se Også