Hvis du har en netværksprinter, der regelmæssigt går offline uden tilsyneladende grund, er denne vejledning til dig. Jeg ser regelmæssigt dette problem hos kunder, og det er en meget frustrerende ting at komme imod. Netværksenheder skal gøre livet nemmere, men synes at nyde at gøre livet vanskeligere. Så hvis du vil fejlsøge en printer, der går offline i Windows 10, læs videre.
Der er flere grunde til, at en printer kan gå offline. De omfatter:
- Strøm eller kabler
- Netværk
- chauffører
- Windows indstilling
- Hardware problem
Levedygtigheden af hver af disse afhænger helt af, hvad du ser. Det står til grund, at hvis du kun ser printeren gå offline i Windows 10, men printeren selv er på og venter, er det ikke strøm, kabling eller et hardwareproblem. Hvis printeren ser ud til at gå fysisk offline, vil kabling, strøm eller hardware være det første sted at se. Brug din bedømmelse til at bestemme hvilken løsning du skal prøve først.
Printeren går offline på grund af strøm eller kabling
Hvis en printer fortsætter fysisk offline og nulstiller eller tænder og slukker for sig selv, kan det være et strømproblem. Tjek netledningen, netforsyningen og skift en ad gangen og prøv igen. Skift enten stikkontakten eller kablet, kør printeren et stykke tid og test det andet, hvis problemet fortsætter.
Printeren går offline på grund af netværksproblemer
Hvis din printer er en netværksprinter, er det fornuftigt at kontrollere netværksindstillingerne. Log på din router (normalt ved at indtaste 192.168.1.1 i din webbrowser) og se på Netværksindstillinger. Det mest almindelige problem er IP-adressekonflikt. Hvor din printer er tildelt en IP-adresse, som en anden enhed bruger.
Inden for dine routerindstillinger skal du tildele din printer en statisk IP-adresse for at stoppe dette, og sætte det langt fra hinanden fra andre IP-adresser. Hvis dit hjemmenetværk f.eks. Bruger 192.168.1.2 - 100, skal du indstille din printer til noget som 192.168.1.250. Dette bør undgå yderligere IP-adresseproblemer.
Du kan også indstille dine andre enheder til at bruge en statisk IP og lade printeren være alene. Enten vil arbejde.
Printeren går offline på grund af driverproblemer
Printere er stærkt afhængige af gode drivere til at fungere korrekt. Hvis der er noget med driveren, fungerer printeren ikke som den skal. Kontroller chaufføren og download en frisk efter behov.
- Højreklik på Windows Start-knappen og vælg Enhedshåndtering.
- Vælg din printer fra listen.
- Højreklik og vælg Update Driver Software. Vælg automatisk eller manuel afhængigt af om du har en driver på dit system eller ej.
- Tillad driveren at blive installeret og genprøve.
Geninstallation af samme driver kan også fungere, hvis Windows ikke kan finde en nyere version. Du skal besøge printerproducentens hjemmeside og manuelt downloade en Windows 10-driver til din model af printer. Vælg derefter den eksekverbare fil og installer.
Printeren går offline på grund af en Windows-indstilling
Det er helt muligt, at en Windows 10-indstilling afbryder printeren og stopper den, der fungerer korrekt. Her er et par ting at kigge efter.
- Naviger til Kontrolpanel og enheder og printere.
- Højreklik på din printer og vælg fanen Porte. Sørg for, at den korrekte port er valgt. Hvis du bruger USB, skal USB-porten vælges. Hvis du bruger et netværk, skal netværksporten vælges. Det samme for Wi-Fi.
- Højreklik på printeren og vælg Se, hvad der udskrives.
- Vælg Printer fra menuen i det nye vindue, og sørg for, at der ikke er kryds ved siden af Brug printer offline. Hvis der er, fjern det og prøv igen.
- Gå tilbage til Kontrolpanel, og vælg Netværks- og delingscenter.
- Vælg Avancerede delingsindstillinger.
- Kontrollér netværksopdagelse, og fil- og printerdeling er begge aktiveret.
Printeren går offline på grund af et hardwareproblem
Et hardwareproblem kan enten være med en computer eller printeren selv, så vi skal først finde ud af, hvilken det er. Hvis du har din printer tilsluttet med et kabel, skal du prøve det trådløst, hvis du kan eller vedhæfte det direkte til din computer. Gentest. Skift kablet og prøv igen. Hvis du kan forbinde det via USB i stedet, test det også.
Hvis du ændrer en port eller et kabel, løser problemet problemet ved du, hvad du skal rette. Hvis det ikke gjorde nogen forskel, er der chancer for, at det er selve printeren. Hvis du har tjekket driveren, er netledningen, Windows-indstillingerne og netværksindstillingerne det eneste, der er tilbage, printeren selv, og jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig der!
